Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes
Aquí hemos recopilado una lista completa de preguntas y respuestas para brindarle la información que necesita sobre nuestros productos y servicios de fajas. Si tiene curiosidad sobre los tipos de fajas que ofrecemos, cómo elegir la talla correcta o nuestra política de devoluciones, aquí encontrará las respuestas. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia personalizada, no dude en contactar con nuestro equipo de expertos . Estamos aquí para ayudarle a encontrar la faja perfecta y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Nuestra tienda y productos
¿Qué tipos de fajas ofrecen en su tienda?
Ofrecemos una amplia variedad de fajas, incluidos entrenadores de cintura, fajas postquirúrgicas,
Fajas moldeadoras y prendas de compresión.
¿Hay algún costo por las mediciones?
No, nuestra filosofía empresarial es brindar el mejor servicio al cliente, y siempre hemos tenido como política ofrecer mediciones gratuitas. Cualquier persona puede tomarse las medidas sin costo alguno.
¿Cómo puedo obtener una Tarjeta de Regalo?
Puedes conseguir una tarjeta de regalo en nuestra tienda . Ofrecemos tarjetas desde $50.00 USD hasta $200.00 USD.
¿Ofrecen asistencia personalizada para ayudarme a elegir la faja adecuada?
Sí, nuestro equipo estará encantado de brindarte asistencia personalizada para ayudarte a encontrar la faja ideal para tus necesidades. Puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tenéis fajas para hombre?
Sí, también ofrecemos una selección de fajas diseñadas específicamente para hombres, brindando soporte y realzando la figura masculina.
¿Realizan modificaciones en la faja?
No ofrecemos servicios de alteración ni confección.
¿Dónde puedo modificar mi ropa interior moldeadora?
Siempre puedes encontrar diferentes lugares de alteración buscando en línea.
¿Ofrecen masajes?
No, nos centramos únicamente en la distribución de prendas de compresión.
¿Ofrecen alguna garantía para sus fajas?
Sí, ofrecemos garantía de calidad para nuestras fajas. Si tiene algún problema con la calidad del producto, contáctenos y con gusto le ayudaremos.
¿Cuál es el horario de la tienda?
Nuestro horario de tienda es de 10:00 am a 6:00 pm.
¿Que días estáis abiertos?
Nuestras tiendas están abiertas de lunes a sábado.
¿Cuales son los números de teléfono de las tiendas?
- Tienda Union: (908) 206-1010
- Tienda Elizabeth: (908) 354-8145
¿Hablas español?
Sí, en las tiendas podrás encontrar personal capacitado que habla español e inglés.
¿Necesito hacer una cita para visitar la tienda?
No es necesario programar cita, puedes visitar la tienda en cualquier momento durante el horario comercial.
¿Donde puedo hacer una cita?
Puedes agendar una cita personalizada a través de nuestra web
¿Qué beneficios tengo al hacer una cita?
Nuestro programa de citas le permite recibir atención VIP personalizada, donde nuestro personal capacitado se centrará exclusivamente en usted para ayudarle a encontrar una solución más rápida y eficiente durante su compra. Además, recibirá un 10% de descuento en su compra por programar su cita con antelación.
¿Cómo funcionan las citas virtuales y qué puedo esperar?
Las citas virtuales se realizan vía FaceTime y te permiten tener todo el servicio y experiencia como si estuvieras en la tienda, desde la comodidad de tu hogar o lugar de trabajo, con personal capacitado que te ayudará a encontrar la prenda perfecta para ti.
¿Puedo encontrar estacionamiento en Union?
La tienda ubicada en Union cuenta con estacionamiento gratuito disponible para todos nuestros clientes.
¿Puedo encontrar estacionamiento en Elizabeth?
Dado que la zona de Morris en Elizabeth es muy transitada, no disponemos de estacionamiento. Sin embargo, hay espacios donde puede estacionar introduciendo monedas en las máquinas o pagando a través de una aplicación. Si no tiene cambio, el personal de la tienda tiene monedas para que las cambie.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar en las tiendas?
Aceptamos lo siguiente
Métodos de pago en cualquiera de nuestras tiendas:
- Dinero
- Tarjetas de crédito o débito
- Zelle
- Apple Pay (solo en Elizabeth)
- PayPal
- Aplicación de efectivo
¿Qué métodos de pago puedo utilizar en el sitio web?
En nuestro sitio web encontrará diferentes métodos de pago, entre ellos:
- Pago en tienda
- Apple Pay
- Google Pay
- Meta Pay
- Tarjetas de débito o crédito
¿Ofrecen pago a plazos?
Nuestro sistema de apartado solo funciona en tienda y podemos guardar su prenda hasta por una semana con un pago inicial del 30%.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, contamos con una cuenta mayorista para clientes interesados en generar ingresos y obtener grandes ganancias y ventajas trabajando con nosotros.
¿Dónde puedo obtener más información sobre compras al por mayor?
Para obtener toda la información sobre catálogos, listas de precios, apertura de su cuenta mayorista, o cualquier consulta relacionada con nuestra cuenta, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Número de teléfono: (908) 354-8145
- Número de celular: (908) 354-8145 (También puede comunicarse con nosotros vía WhatsApp o mensaje de texto utilizando este número) .
¿Donde puedo ver los catálogos?
Encontrará nuestros catálogos para clientes mayoristas en nuestra web
¿Puedo confiar en las medidas tomadas en la tienda?
Nuestro personal está 100% capacitado y certificado como especialistas en fajas y cuentan con experiencia en la toma de medidas.
¿Tienes fajas de talla grande?
Sí, consideramos las necesidades de todos nuestros clientes y ofrecemos tallas hasta 8XL en algunos estilos.
¿Vendes lencería?
No, nos especializamos en prendas de compresión, pero tenemos bragas y sujetadores clásicos.
¿Qué marcas tenéis?
Trabajamos con las mejores marcas del mercado, entre ellas:
- Fajas Melibelt
- Fajas Delié
- Curveez
- Leonisa
- Ann Cherry
Y muchas otras marcas reconocidas en el mercado.
Fajas moldeadoras
¿Cuál es la diferencia entre los entrenadores de cintura y los moldeadores de cuerpo?
Los entrenadores de cintura están diseñados para ayudar a reducir las medidas de la cintura, mientras que los moldeadores corporales mejoran y dan forma a áreas específicas del cuerpo.
¿Cómo puedo elegir la talla adecuada de faja?
Para elegir la talla correcta, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas, disponible en la descripción de cada producto. También puedes contactarnos para obtener asistencia personalizada.
¿Que etapa debo utilizar?
¿Cómo sé en qué etapa estoy?
Podemos determinar la etapa correcta para usted en función de su tiempo de recuperación:
- 1 a 2 semanas después de la cirugía, debe utilizar la "etapa 1" .
- Entre 2 semanas y 5 meses después de la cirugía, debe utilizar una "etapa 2" .
- Entre 5 meses y 1 año después de la cirugía, debe utilizar una "etapa 3" .
¿Cuándo puedo utilizar fajas de etapa 3?
Con base en nuestra experiencia, conocimiento y colaboración con los médicos, recomendamos usar fajas de etapa 3 después de 4 a 6 meses de la cirugía, dependiendo del progreso de su recuperación.
¿Las prendas moldeadoras son ajustables?
Sí, muchas de nuestras prendas moldeadoras son ajustables y cuentan con cierres o velcros que le permiten personalizar el ajuste cómodamente.
¿Puedo usar ropa moldeadora todo el día?
Recomendamos seguir las instrucciones de uso que vienen con cada prenda moldeadora. Algunas son aptas para uso diario, mientras que otras son más recomendables para uso ocasional.
¿Qué materiales se utilizan en las fajas?
Nuestras fajas están hechas de materiales de alta calidad como nailon, spandex y látex, que brindan una combinación de comodidad, soporte y elasticidad.
¿Las prendas moldeadoras son visibles debajo de la ropa?
La mayoría de nuestras fajas están diseñadas para ser discretas y pasar desapercibidas bajo la ropa. Sin embargo, algunos modelos con mayor cobertura pueden ser más visibles bajo prendas ajustadas.
vestidos.
¿Cuáles son los beneficios de usar ropa moldeadora?
El uso de ropa moldeadora puede brindar apoyo, ayudar a corregir la postura, mejorar la forma del cuerpo, reducir medidas y crear una apariencia más estilizada.
¿Puedo hacer ejercicio mientras uso ropa moldeadora?
Sí, muchas de nuestras prendas moldeadoras son adecuadas para hacer ejercicio, ya que brindan soporte adicional y ayudan a mantener una postura adecuada.
¿Cómo debo cuidar y lavar adecuadamente mi ropa interior moldeadora?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas que vienen con cada prenda moldeadora, pero en general, se recomienda lavar a mano con agua fría y detergente suave, seguido de secado al aire.
¿Cuánto tiempo se recomienda usar fajas al día?
El tiempo de uso recomendado puede variar según el tipo de faja y las instrucciones del fabricante. En general, se recomienda comenzar con un uso gradual y aumentar el tiempo de uso a medida que se sienta cómodo.
¿Las prendas moldeadoras ayudan a reducir medidas?
Sí, muchos de nuestros entrenadores de cintura están diseñados para ayudar a reducir medidas al proporcionar compresión en áreas específicas del cuerpo.
¿Puedo usar fajas después de la cirugía?
Sí, ofrecemos fajas postoperatorias diseñadas específicamente para brindar soporte y facilitar la recuperación después de procedimientos quirúrgicos. Consulte con su médico antes de usar fajas después de una cirugía.
¿Se recomiendan las prendas moldeadoras para las mujeres embarazadas?
Sí, ofrecemos fajas especiales para embarazadas que brindan soporte abdominal y lumbar durante el embarazo. Consulte con su médico antes de usar fajas durante el embarazo.
¿Las fajas moldeadoras pueden causar algún daño a largo plazo?
Si se usan correctamente y siguiendo las instrucciones del fabricante, las fajas no deberían causar daños a largo plazo. Sin embargo, es importante elegir la talla correcta y evitar el uso excesivo.
Envío y recogida
¿Ofrecen envíos nacionales e internacionales?
Sí, ofrecemos envíos a través de UPS y USPS, y realizamos envíos a todo el mundo y a todo Estados Unidos.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Dado que estamos ubicados en Nueva Jersey, el envío a cualquier área triestatal como Nueva York, Connecticut y Nueva Jersey demora de 2 a 3 días hábiles.
Para otras áreas de los Estados Unidos, el envío puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.
Si el envío es internacional depende de varios factores pero normalmente tarda entre 7 a 14 días hábiles.
Mi pedido se perdió ¿cómo pueden ayudarme?
Si su pedido se pierde, tendremos que presentar un reclamo ante la empresa de envío, ya sea UPS o USPS.
Hice una compra online, ¿puedo recoger mi faja en la tienda?
Sí, ofrecemos un servicio de recogida donde puedes realizar una compra en línea y recoger tu artículo en la tienda más cercana.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución si la faja no me queda bien?
Si la faja no te queda bien, puedes consultar nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo realizar un cambio o solicitar un reembolso.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver la faja si la compro en tienda?
Las compras realizadas en tiendas físicas no admiten cambios ni devoluciones ya que disponemos de probadores para que puedas probarte la prenda y asegurar tu compra.
¿Qué excepciones tienen para cambios o reembolsos si compro en el sitio web?
Para las compras realizadas en el sitio web, puedes cambiar o reembolsar tu prenda dentro de los 60 días posteriores a la compra. Solo se permite un cambio y las prendas deben estar en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas originales.
¿Cómo puedo recoger mi faja?
Cuando realice su pedido y lo tenga confirmado, por favor:
- Vaya a la tienda designada (Union / Morris).
- Muestre al personal el correo electrónico de confirmación con su número de pedido.
Luego de verificar su número de pedido, el miembro del personal le entregará su faja.
¿Cómo elijo la talla adecuada para mi prenda?
¿Puede alguien ayudarme a seleccionar la mejor prenda para mi procedimiento?
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
¿Sus productos son adecuados para la recuperación postoperatoria?
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¿De qué materiales están hechas tus prendas?
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Experiencia de compra
Utilice esta sección para cualquier texto descriptivo que necesite para completar sus páginas o para agregar encabezados introductorios entre otros bloques.
¿Ofrecen accesorios personalizados en tienda o en línea?
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
¿Sus productos están disponibles para envío fuera de Nueva Jersey?
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Envío y entrega
¿Qué opciones de envío ofrecen?
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¿Cuánto tiempo tarda la entrega dentro de Nueva Jersey?
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¿Puedo rastrear mi pedido?
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¿Ofrecen envíos urgentes o en el mismo día?
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Devoluciones y cambios
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¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
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¿Cómo solicito una devolución o cambio?
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¿Hay algún artículo que no sea elegible para devolución?
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